[住宿] Airbnb 日本入境及airbnb客服經驗


2016年8月在日本的住宿是從airbnb網站上訂的房間
關於airbnb訂房有很多爭議
本文沒有推薦大家訂airbnb
純粹分享這次訂房經驗和心得
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這次(2016/08)去日本因為決定的太倉促...
然後又遇上甲子園開打、日本放暑假、大阪なにわ淀川花火會....所以飯店超級難訂!!!
一些比較多人推薦和知名的飯店在hotel.com和agoda都被訂光
又不想住太貴的飯店、膠囊旅館或是很多人一間然後只有買一個床位的那種背包客棧
在朋友介紹之下知道有airbnb這個網站
於是這次在airbnb訂了民宿

訂完了民宿後才發現原來這個網站的房源在日本還沒有合法開放
上網看了一下大家分享的經驗後
出發前其實有點不安
很擔心會不會我的房源住到一半就被警察抄了orz
(是沒有看到有人住到一半被抄啦,只是我的擔心而已XDD)

關西機場入關的時候
有兩位工作人員在排隊處一一詢問和確認入境卡上住宿的地址是飯店或是airbnb
我是填寫完整的民宿住址
工作人員一看就馬上說"這是airbnb吧?請你在上面註明是airbnb訂的房間"
*注意,若入境卡填寫不實,將會觸法,可能須入日本監獄服刑且期限內不得再進入日本*

去年及前年去東京時都沒有遇到這樣的情況
而入境處旁邊也有非常多人補填airbnb的註明(包含詳細地址,有時候還會要求留下房東姓名和電話)
網路上很多人說可以騙工作人員是朋友的家或是隨便填一個飯店的名字
但為了自己的安全,還有也可以讓日本政府作為嚴格審查和有條件開放更多民宿的想法下
我是照實填寫和回答
而入關的時候卡片上註明著airbnb
海關沒有問我關於住宿和airbnb這方面的問題

以上是在日本入境時遇到的狀況
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以下是在airbnb訂房的經驗

尋找房源的時候是從評價開始尋找,只找四顆星以上評價的房源,另外也只找女生房東。

一開始我的房東是有點難連絡的
雖然個人資料上的回覆時間是數小時內
但第一次接觸時幾乎快一天的時候都還沒有收到回覆


後來我先透過電話跟airbnb的客服連絡
客服非常親切,他說會先幫我發mail給房東
若房東在72小時內沒有回覆我,他就會直接幫我取消訂房,而我也可以拿回所有的住宿費
(注意:若是自行取消訂房,可能會被扣款,甚至拿不回住宿費)
果然在客服寄信後大概2個小時我就收到房東的回信了,之後幾次的交涉回覆也都非常的快速XD


真的很喜歡協助我的airbnb客服
他是一位中國人,而我的協助申請是以"個案處理"
他就是我的"個案管理人",當我尋求協助後他就會開案
然後會以訊息及電話的方式跟我連絡
也會主動打電話告訴我與房東連絡後的結果
幫我連絡上房東且解決事情後
她說如果我沒有其他問題,會在48小時後結案
(我以"個案管理方式舉例",輔導老師的職業病XD不過他也是直稱我是他的個案XD)

最後非常順利的完成這次airbnb的住宿經歷。

若已經有朋友是訂airbnb的房源,有任何問題都可以撥打免費客服專線:0800 868 313
在國外也可以撥打,這支是"中文客服專線"喔!!!!

對於大家庭一起出去玩,訂Airbnb的確是比較有家聚氣氛的
像是我的房東他也有提供10人的房間,都有廚房、浴室、客廳、冰箱、微波爐等等設備
使用上的確非常舒適,就像在自己家裡一樣!!!!
但是如果有什麼狀況,房東可能沒辦法像櫃台服務員一樣隨時隨地協助
如果是對住宿很講究的人,可能要非常慎選房東!!
或者還是選住飯店比較適合,另外要承擔的風險也比較多一點
所以如果是同樣價位的房間,我還是會先從飯店找起 ^^"

另外確認訂房後就會直接從信用卡扣款
若房東對於訂房的標準是"嚴格"
那麼當取消訂房時,可能只能拿回五成甚至是無法拿回所有的訂金或款項
建議在下訂單前多和房東交涉幾次
若遇到房東回覆很慢或緊急狀況,記得一定要尋求客服協助

晚一點再分享我這次住的房間 :)



Masaki Cheng